Sezioni:

 

1) Modalità d’acquisto

Chi può effettuare un ordine?
Tutti coloro residenti in Italia e in possesso di carta di credito appartenente al circuito Visa (valida anche Poste Pay di poste Italiane), Mastercard o American Express, oppure possessori di conto Paypal.

Quali sono le modalità per effettuare un ordine?
Per effettuare un ordine è necessario scegliere almeno un prodotto presente nel sito www.diffusionetessile.it, inserirlo con il tasto “acquista” nella propria lista degli acquisti e confermare l’ordine stesso. Al momento della conferma al cliente viene richiesto di inserire negli appositi spazi tutti i dati necessari per il pagamento e la consegna dei prodotti acquistati.

Com’ è possibile controllare lo status dell’ordine?
Il cliente può controllare lo status del proprio ordine accedendo all’area “spedizione” tramite la propria e-mail e la password scelta al momento della registrazione.

E’ possibile cancellare un ordine?
Il cliente ha la possibilità di cancellare l’ordine effettuato, prima che lo stesso venga avviato alla consegna, inviando una e-mail ad info@diffusionetessile.it indicando il proprio numero di ordine. Altrimenti si potrà avvalere del diritto di recesso una volta ricevuta la merce.

2) Resi e cambi

E’ possibile restituire e/o cambiare la merce acquistata?
Il diritto di recesso è regolamentato dal D.Lgs 206/2005. Per conoscerne le modalità, è possibile consultare le Note Legali.

3) Prezzo

Qual’è il prezzo applicato dal sito diffusionetessile.it ai prodotti in vendita?
I prezzi indicati sul sito sono al lordo di Iva e corrispondono a quelli normalmente applicati nei punti vendita di Diffusione Tessile, nei periodi dell’anno non promozionali. Il prezzo include il costo della merce acquistata e il costo sostenuto per il trasporto; solo nell'eventualitià di ordini per importi inferiori a 25,00 euro, oltre al valore della merce verranno addebitati euro 4,00 quale rimborso spese.

4)Pagamento

Quali sono le modalità di pagamento?
Il pagamento deve essere effettuato tramite carta di credito, postepay o paypal, compilando tutti i campi del modulo di Banca Sella a cui si accederà a seconda della modalità selezionata.

Quali sono le carte di credito accettate?
Il pagamento può essere effettuato con carte di credito appartenenti al circuito Visa, Mastercard e American Express o tramite Postepay e Paypal.

In che momento della transazione avviene il pagamento?
Con la sottoscrizione dell’ordine al sistema, quest’ultimo provvederà, in pochi istanti
Al ricevimento dell’autorizzazione al pagamento emettendo in video la conferma d’ordine e del numero di transazione bancaria. Verrà anche inviata una e-mail di conferma. L’addebito sul conto corrente bancario avverrà solamente quando Diffusione Tessile effettuerà fisicamente la spedizione a Voi della merce.

Da chi viene effettuata la consegna?
Per garantire una consegna tempestiva e sicura degli acquisti abbiamo scelto di servirci di uno dei più affidabili: UPS. La merce acquistata sarà imballata con la massima cura direttamente nel nostro punto vendita.

Dove viene effettuata la consegna?
La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal cliente. Non sono accettati recapiti in hotel, caselle postali o uffici.

In quanto tempo viene effettuata la consegna?
la tabella sottostante riporta i tempi di consegna indicativi decorrenti dal giorno successivo a quello in cui il cliente ha trasmesso l’ordine; la consegna di tale ordine avverrà comunque entro i termini previsti dalla legge per area di spedizione:
* Città capoluogo 6/7 gg lavorativi
* Altri centri 8/10 gg lavorativi
* Isole 15 gg lavorativi

Come vengono calcolate le spese di spedizione?
Le spese di spedizione, per acquisti superiori ad euro 25,00, sono interamente a carico di Diffusione Tessile. Nel caso il cliente effettui acquisti per un importo inferiore, Diffusione Tessile addebiterà automaticamente euro 4,00 a titolo di rimborso spese. Tale addebito verrà segnalato nelle pagine web dedicate alla conferma dell'ordine, andando a sommarsi al valore complessivo dell'ordine stesso.
Le spese di reso sono a carico del cliente.

5) Sicurezza

Gli acquisti effettuati tramite carta di credito sono sicuri?
La sicurezza nelle transazioni di pagamento è un requisito irrinunciabile per instaurare un rapporto di fiducia con i nostri clienti. Per tale motivo abbiamo deciso di garantire la massima sicurezza delle transazioni mediante l’utilizzo di collegamenti diretti, protetti e certificati con il circuito interbancario attraverso un sistema di crittografia dei dati SSL (Secure Socket Layer). In particolare, il sistema di autorizzazione dei pagamenti è garantito da Banca Sella, il primo operatore bancario in Italia specializzato in commercio elettronico e riconosciuto come il più avanzato ed affidabile in Italia.

Durante l’invio e la ricezione di dati in connessione SSL vengono visualizzate delle maschere che segnalano il raggiungimento di aree sicure; in particolare: Firefox visualizza in basso a destra l’icona del “lucchetto chiuso” e rende disponibili informazioni sul certificato SSL mediante un doppio click sul lucchetto.
Netscape Comunicator visualizza in basso a sinistra l’icona del “lucchetto chiuso” e rende disponibili informazioni sul certificato SSL mediante un doppio click sul lucchetto.
Internet Explorer visualizza in basso a destra l’icona del “lucchetto chiuso”, e rende disponibili informazioni sul certificato SSL mediante un doppio click sul lucchetto. Si ricorda comunque che le informazioni viaggiano a rischio del trasmittente.