Sezioni:

 

1) Modalità d’acquisto

Chi può effettuare un ordine?
Tutti coloro che siano in possesso di un conto corrente con relativa carta di credito appartenente al circuito Visa o Mastercard e che risiedono in Italia

Quali sono le modalità per effettuare un ordine?
Per effettuare un ordine è necessario scegliere almeno un prodotto presente nel sito www.diffusionetessile.it, inserirlo con il tasto “acquista” nella propria lista degli acquisti e confermare l’ordine stesso. Al momento della conferma al cliente viene richiesto di inserire negli appositi spazi tutti i dati necessari per il pagamento e la consegna dei prodotti acquistati.

Com’ è possibile controllare lo status dell’ordine?
Il cliente può controllare lo status del proprio ordine accedendo all’area “spedizione” tramite la propria e-mail e la password scelta al momento della registrazione.

E’ possibile cancellare un ordine?
Il cliente ha la possibilità di cancellare l’ordine effettuato, prima che lo stesso venga avviato alla consegna, inviando una e-mail ad info@diffusionetessile.it indicando il proprio numero di ordine. Altrimenti si potrà avvalere del diritto di recesso una volta ricevuta la merce.

2) Resi e cambi

E’ possibile restituire e/o cambiare la merce acquistata?
In applicazione del D.L. 185/99, il cliente può avvalersi del diritto di recesso dal contratto d’acquisto inviando entro il termine di 15 giorni dal giorno di ricevimento della merce, una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno che espliciti la volontà di recedere dal contratto concluso ed indicando i propri dati e il numero di ordine. La suddetta comunicazione dovrà essere indirizzata a: Diffusione Tessile Srl – Alla c.a. ufficio E-commerce, Via Santi, 8 42025 Cavriago (RE); Diffusione Tessile contatterà il cliente indicandogli le modalità di invio del reso. Qualora si eserciti il diritto di recesso, il cliente dovrà provvedere a sue spese alla restituzione della merce integra e non utilizzata entro i termini indicati da Diffusione Tessile. Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né porto assegnato. La merce in questione dovrà essere accompagnata dai documenti fiscali e dalla bollettina di vendita. Il cliente che abbia utilizzato una delle procedure di reso su indicate ha diritto al rimborso, chiedendo che l’ammontare gli venga accreditato sulla carta di credito da lui indicata. NB: non specificare il numero della propria carta di credito, ma solo la divisa (Visa,Mastercard, ecc...)

3) Prezzo

Qual’è il prezzo applicato dal sito diffusionetessile.it ai prodotti in vendita?
I prezzi indicati sul sito sono al lordo di Iva e corrispondono a quelli normalmente applicati nei punti vendita di Diffusione Tessile, nei periodi dell’anno non promozionali. Il prezzo include il costo della merce acquistata e il costo sostenuto per il trasporto; solo nell'eventualitià di ordini per importi inferiori a 25,00 euro, oltre al valore della merce verranno addebitati euro 4,00 quale rimborso spese.

4)Pagamento

Quali sono le modalità di pagamento?
Il pagamento deve essere effettuato tramite carta di credito, postepay o paypal, compilando tutti i campi del modulo di Banca Sella a cui si accederà a seconda della modalità selezionata.

Quali sono le carte di credito accettate?
Il pagamento può essere effettuato con carte di credito appartenenti al circuito Visa e Mastercard o tramite postepay e paypal.

In che momento della transazione avviene il pagamento?
Con la sottoscrizione dell’ordine al sistema, quest’ultimo provvederà, in pochi istanti
Al ricevimento dell’autorizzazione al pagamento emettendo in video la conferma d’ordine e del numero di transazione bancaria. Verrà anche inviata una e-mail di conferma. L’addebito sul conto corrente bancario avverrà solamente quando Diffusione Tessile effettuerà fisicamente la spedizione a Voi della merce.

Da chi viene effettuata la consegna?
Per garantire una consegna tempestiva e sicura degli acquisti abbiamo scelto di servirci di uno dei più affidabili: UPS. La merce acquistata sarà imballata con la massima cura direttamente nel nostro punto vendita.

Dove viene effettuata la consegna?
La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal cliente. Non sono accettati recapiti in hotel, caselle postali o uffici.

In quanto tempo viene effettuata la consegna?
la tabella riporta i tempi di consegna indicativi decorrenti dal giorno successivo a quello in cui il cliente ha trasmesso l’ordine; la consegna di tale ordine avverrà comunque entro i termini previsti dalla legge per area di spedizione.

Come vengono calcolate le spese di spedizione?
Le spese di spedizione, per acquisti superiori ad euro 25,00, sono interamente a carico di Diffusione Tessile. Nel caso il cliente effettui acquisti per un importo inferiore, Diffusione Tessile addebiterà automaticamente euro 4,00 a titolo di rimborso spese. Tale addebito verrà segnalato nelle pagine web dedicate alla conferma dell'ordine, andando a sommarsi al valore complessivo dell'ordine stesso.
Le spese di reso sono a carico del cliente.

5) Sicurezza

Gli acquisti effettuati tramite carta di credito sono sicuri?
La sicurezza nelle transazioni di pagamento è un requisito irrinunciabile per instaurare un rapporto di fiducia con i nostri clienti. Per tale motivo abbiamo deciso di garantire la massima sicurezza delle transazioni mediante l’utilizzo di collegamenti diretti, protetti e certificati con il circuito interbancario attraverso un sistema di crittografia dei dati SSL (Secure Socket Layer). In particolare, il sistema di autorizzazione dei pagamenti è garantito da Banca Sella, il primo operatore bancario in Italia specializzato in commercio elettronico e riconosciuto come il più avanzato ed affidabile in Italia.

Durante l’invio e la ricezione di dati in connessione SSL vengono visualizzate delle maschere che segnalano il raggiungimento di aree sicure; in particolare: Firefox visualizza in basso a destra l’icona del “lucchetto chiuso” e rende disponibili informazioni sul certificato SSL mediante un doppio click sul lucchetto.
Netscape Comunicator visualizza in basso a sinistra l’icona del “lucchetto chiuso” e rende disponibili informazioni sul certificato SSL mediante un doppio click sul lucchetto.
Internet Explorer visualizza in basso a destra l’icona del “lucchetto chiuso”, e rende disponibili informazioni sul certificato SSL mediante un doppio click sul lucchetto. Si ricorda comunque che le informazioni viaggiano a rischio del trasmittente.

6) Condizioni generali

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati da Diffusione Tessile srl. Tutti i contratti per la vendita di prodotti da parte di DIFFUSIONE TESSILE SRL a terzi sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d'ordine di acquisto dei prodotti stessi. Le Condizioni di Vendita applicabili all'ordine sono quelle in vigore alla data dell'ordine stesso.

  1. Conclusione e oggetto del contratto La ricezione da parte di DIFFUSIONE TESSILE SRL, della conferma d’ordine trasmessa dal cliente mediante invio telematico determina la conclusione del contratto; Il cliente, con l’invio della Conferma d’Ordine, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei rapporti con DIFFUSIONE TESSILE SRL, le disposizioni contenute nelle presenti Condizioni di Vendita. L’inoltro della Conferma d’Ordine presuppone quindi la conoscenza ed accettazione da parte del cliente delle presenti Condizioni di Vendita, nonché di ulteriori informazioni contenute nelle pagine del sito. Con la conclusione del contratto DIFFUSIONE TESSILE SRL, si impegna a fornire al cliente i prodotti, ai termini ed alle condizioni previste nelle presenti Condizioni di Vendita. Concluso il contratto, con la ricezione della conferma d’ordine da parte di DIFFUSIONE TESSILE SRL, si provvederà all’inoltro al cliente, a mezzo posta elettronica, di un messaggio contenente i dettagli dell’ordine (nome prodotto, codice prodotto, taglia, quantità, prezzo, spese di spedizione se presenti, modalità di pagamento).
  2. Modalità di consegna DIFFUSIONE TESSILE SRL effettua la consegna della merce in tutta Italia. Per garantire una consegna tempestiva e sicura degli acquisti abbiamo scelto di servirci dei corrieri più affidabili operanti sul territorio nazionale. La merce acquistata verrà imballata con la massima cura direttamente nel nostro punto vendita. La tabella che segue riporta i tempi di consegna indicativi decorrenti dal giorno successivo a quello in cui il cliente ha trasmesso l'ordine; la consegna di tale ordine avverrà comunque entro i termini previsti dalla legge.
    • Città capoluogo 6/7 gg
    • Altri centri 8/10 gg
    • Isole 15 gg
  3. Spese di spedizioneIl pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione devono essere effettuate dal cliente mediante una delle modalità previste sul sito. Le spese di spedizione sono interamente a carico di DIFFUSIONE TESSILE SRL per acquisti superiori a euro 25,00. Nel caso di acquisti per un valore complessivo inferiore ad euro 25,00 è previsto un rimbors spese a carico del cliente pari ad euro 4,00. Se il destinatario della merce risulta assente al momento della consegna il corriere provvede a lasciare presso il domicilio indicato un documento per contattare gli uffici del corriere e concordare la riconsegna della merce. Non è possibile chiedere consegne di merce se non al proprio indirizzo, nè tantomeno presso caselle postali, hotel o uffici, questo al fine di garantire una consegna sicura. Le spese di reso sono a carico del Cliente.
  4. Fatturazione E' possibile altresì solo al momento dell'ordine richiedere l'emissione della fattura; in questo caso occorre obbligatoriamente compilare il dato relativo alla partita IVA considerando i dati di indirizzo come quelli relativi al domicilio fiscale. Negli altri casi sara' emesso scontrino fiscale.
  5. Modalità d'ordine Vicino ad ogni prodotto acquistabile sul sito di DIFFUSIONE TESSILE è presente un pulsante “acquista” con il quale è possibile includere nel proprio carrello il bene prescelto. All'interno del proprio carrello il cliente trova tutti i prodotti che ha selezionato e che quindi intende acquistare mediante un'unica transazione finale. Sulla lista degli acquisti viene visualizzato il prodotto scelto, la quantità richiesta, il prezzo dello stesso, e le eventuali spese di spedizione a carico del cliente. Prima di confermare l'ordine è sempre possibile eliminare dalla lista degli acquisti un prodotto precedentemente selezionato o variarne la quantità richiesta. L'importo complessivo viene così ricalcolato in funzione della nuova composizione della lista, del valore della stessa (se maggiore od inferiore ad euro 25,00) nonché della modalità di pagamento prescelta. Nella sezione dati di spedizione vengono richiesti gli elementi necessari per effettuare l'invio e per emettere i relativi documenti fiscali.
  6. Garanzie I prodotti sono raffigurati e resi visibili sul sito in modo accurato e corrispondente alle caratteristiche realmente possedute. Tuttavia DIFFUSIONE TESSILE SRL non è in grado di garantire l’esatta corrispondenza alla realtà in relazione alle immagini ed ai colori come appaiono sul monitor del cliente.
  7. Pagamento Il pagamento deve essere effettuato tramite carta di credito (Visa o Mastercard); la procedura di pagamento a mezzo carta di credito prevede l’inserimento, nel modulo di Banca Sella, del tipo, numero, data di scadenza e titolare della carta utilizzata. DIFFUSIONE TESSILE SRL rimane al di fuori di questo rapporto, non avendo accesso alle informazioni relative al numero e ai dati delle carte di credito transate, che rimangono in possesso di Banca Sella SpA. La sicurezza delle transazioni è garantita dall'utilizzo di un sistema di crittografia dei dati (SSL), nonché dall'uso di collegamenti diretti ed assolutamente protetti e certificati con il circuito bancario. Con la sottomissione dell'ordine al sistema, quest'ultimo provvederà, in pochi istanti e dopo aver effettuato con successo le verifiche e ricevuto l'autorizzazione all'impegno della somma da parte dell'istituto bancario, a confermare l'avvenuta accettazione dell'ordine mediante l'emissione in video della conferma d'ordine e del numero di transazione bancaria. Nello stesso momento viene altresì inviata un e-mail di conferma all'indirizzo indicato. Il pagamento può essere effettuato con carte di credito appartenenti al circuito Visa o Mastercard. Una volta ottenuta l'autorizzazione al pagamento, i fondi relativi all'acquisto vengono sospesi dall'Istituto bancario in attesa di indicazioni da parte di DIFFUSIONE TESSILE SRL; l'addebito verrà effettuato al momento della consegna della merce al corriere che sarà accompagnata dai documenti fiscali e da una bolla di vendita. In caso di variazioni in diminuzione fra l'ordine e la merce disponibile il Cliente sarà avvertito con un e-mail e l'importo sarà chiaramente aggiornato nel caso non pervenisse un messaggio di rifiuto. I prezzi indicati sul sito sono al lordo di Iva e corrispondono a quelli normalmente applicati nei punti vendita della DIFFUSIONE TESSILE SRL, nei periodi dell'anno non promozionali. Il pagamento include il costo della merce acquistata e il costo sostenuto per il trasporto.
  8. Sicurezza La sicurezza nelle transazioni di pagamento è un requisito irrinunciabile per instaurare un rapporto di fiducia con i nostri clienti. Per tale motivo abbiamo deciso di garantire la sicurezza delle transazioni mediante l'utilizzo di collegamenti diretti ed assolutamente protetti e certificati con il circuito interbancario attraverso un sistema di crittografia dei dati SSL (Secure Socket Layer). DIFFUSIONE TESSILE SRL utilizza GestPay, il sistema di Banca Sella per i pagamenti su Internet con carta di credito. Le informazioni inserite relativamente ai dati della sua carta di credito vengono inviate a Banca Sella (Help-desk ecommerce Tel. 015 2434640) attraverso un server sicuro che utilizza il protocollo SSL3 a 128 bit, lo standard di sicurezza più elevato per l'invio di informazioni sensibili attraverso la rete Internet. Il protocollo SSL è emesso, certificato e garantito da Verisign by VISA: www.verisign.com. Il sistema agisce contemporaneamente su due livelli di controllo: 1. SSL3 a 128bit: protegge l'inoltro dei suoi dati dal suo browser al server di Banca Sella rendendoli intellegibili a terzi. 2. Verisign: certifica con una Secure Server ID che sta comunicando realmente solo ed esclusivamente con il server di Banca Sella. Pertanto, i dati relativi alla carta di credito vengono processati esclusivamente da Banca Sella per i controlli necessari ad autorizzare il pagamento on line. Diffusione Tessile, quindi, non ha accesso ai dati relativi alla carta di credito, ma gestisce solo i dati dell'acquirente (nome, cognome, indirizzo...) necessari all'invio dei prodotti presso il suo domicilio. Durante l'invio e la ricezione di dati in connessione SSL vengono visualizzati simboli che segnalano il raggiungimento di aree sicure. In particolare: - Netscape Comunicator visualizza in basso a sinistra l'icona del "Lucchetto Chiuso" e rende disponibili informazioni sul certificato SSL mediante un doppio click sul lucchetto; - Internet Explorer visualizza in basso a destra l'icona del "Lucchetto Chiuso" e rende disponibili informazioni sul certificato SSL mediante un doppio click sul lucchetto.
  9. Spedizione All'atto della spedizione verrà inviata un e-mail di conferma con il giorno di spedizione ed il numero di riferimento al fine di potere eventualmente monitorare la spedizione stessa. All'interno del nostro sito, utilizzando la sezione "Spedizione", è possibile in ogni momento verificarne l'andamento.
  10. Recesso In applicazione del D.L. 185/99, il cliente può avvalersi del diritto di recesso del contratto d'acquisto inviando entro il termine di 15 giorni dal giorno di ricevimento della merce, una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata a: DIFFUSIONE TESSILE SRL - Alla c.a. ufficio E-Commerce Via Santi, 8 - 42025 Cavriago (RE) DIFFUSIONE TESSILE SRL contatterà il cliente indicandogli le modalità di invio del reso. Qualora si eserciti il diritto di recesso, il cliente dovrà provvedere a sue spese alla restituzione della merce integra e non utilizzata entro i termini indicati da DIFFUSIONE TESSILE SRL. Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno nè in porto assegnato. La merce in questione dovrà essere accompagnata dai documenti fiscali. Il cliente che abbia utilizzato una delle procedure di reso su indicate ha diritto al rimborso, chiedendo che l'ammontare gli venga accreditato sulla carta di credito da lui indicata.
  11. Mancata esecuzione Seppure disponendo di una vasta gamma di articoli, DIFFUSIONE TESSILE SRL si riserva il fatto che in caso di mancata esecuzione parziale o totale dell'ordine il Cliente, il quale non ricevera' alcun addebito, non avra' pero' diritto a nessun indennizzo o risarcimento danni.
  12. Assistenza e garanzie commerciali DIFFUSIONE TESSILE SRL assistera' la propria clientela attraverso il servizio di e-mail presente sul sito e garantisce i prodotti venduti circa la loro composizione come previsto dalla legge 883/73.
  13. Foro competente Per quanto riguarda il Foro competente per tutto quello che non e' regolato dall'art. 14 del D. Lgs. 185/99 e' competente il Tribunale di Reggio Emilia.



 

7) Privacy

Quali informazioni, tra quelle fornite dall’acquisrente, vengono conservate e come vengono utilizzate?
Diffusione Tessile Srl,Via Santi n. 8 Z.I. Cortetegge - 42025 CAVRIAGO (RE) - titolare del trattamento - assicura la tutela della privacy dei propri utenti nel pieno rispetto dei principi di correttezza, liceità e trasparenza e di quanto previsto del d. lgs 196/2003 in materia di trattamento dei dati personali. I dati personali raccolti durante la procedura di acquisto sono obbligatori e finalizzati all’esecuzione dell’ordine e del relativo pagamento. Tuttavia, nell’ambito dei servizi e delle attività realizzate in questo sito, Diffusione Tessile potrà effettuare trattamenti di dati personali che gli utenti vorranno rilasciare nelle varie sezioni. Tali dati sono utilizzati per finalità meramente statistiche ed elaborati in forma aggregata ed anonima, quindi in nessun caso potranno essere collegati ai singoli utenti.
Il trattamento dei dati forniti avviene attraverso strumenti informatici e telematici, ovvero su supporto cartaceo, gestiti con modalità automatizzate idonee a garantirne la sicurezza e la riservatezza. Gli indirizzi e-mail forniti nelle varie sezioni del sito sono utilizzati per l’invio periodico di informazioni sulle attività e offerte di Diffusione Tessile. E’ possibile richiedere la cancellazione, la modifica, l’integrazione, dei propri dati ai fini delle comunicazioni sopra descritte, come pure effettuare tutte le verifiche e controlli previsti dall’art. 7 d. lgs 196/2003 come di seguito riportato:

 
  1. L’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
  2. L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione: a) dell’origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’art. 5 comma 2; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venire a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
  3. L’interessato ha diritto di ottenere: a) l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impegno di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
  4. L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

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